1. 服務說明與條款接受
歡迎使用 映單（以下簡稱「本平台」、「我們」），網站位於 www.inflowlive.com。本平台是一個整合「線上商店」、「直播競標收單」與「貼文收單」的多商家電子商務平台，協助商家經營線上市集、進行直播帶貨、自動匹配社群留言成單，並協助管理訂單、物流與金流。
當您註冊、登入、瀏覽、購買、上架商品或以任何方式使用本平台（無論身份為商家、消費者、訪客）時，即表示您已閱讀、了解並同意本服務條款（以下簡稱「本條款」）的全部內容。若您不同意本條款的任一條款，請立即停止使用本平台。
本條款與本平台的隱私權政策共同構成您與本平台之間的完整協議。
2. 名詞定義
- 本平台 / 我們：指 映單（www.inflowlive.com）所提供之全部服務。
- 商家：指於本平台註冊並開設線上商店、進行商品銷售或直播收單之自然人或法人。
- 消費者：指於本平台或商家店面瀏覽、購買商品或服務之終端使用者。
- 用戶：商家與消費者之合稱。
- 商品：商家於本平台上架之實體商品、虛擬商品、服務或數位內容。
- 第三方服務：指本平台所串接之金流、物流、社群、雲端等第三方服務商。
3. 商家帳號與註冊條件
3.1 註冊資格
- 商家須為依法設立或登記之自然人、商號、公司或其他法人組織。
- 商家須提供真實、正確、完整且最新之註冊資料，包括但不限於：店鋪名稱、聯絡電話、聯絡地址、聯絡人姓名、電子郵件。
- 本平台得依法令、實際業務需要或基於風險控管，要求商家提供額外身分證明或營業登記文件。
3.2 帳號安全
- 商家應自行妥善保管帳號與密碼，不得轉讓、出借予第三人。
- 因商家之帳號被盜用、密碼洩漏所生之損害，由商家自行負責。
- 商家發現帳號異常時，應立即通知本平台採取必要措施。
4. 商家義務與上架規範
4.1 商品資訊正確性
商家應確保所上架商品之資訊（包括但不限於：品名、規格、數量、價格、圖片、原料、產地、保存期限、使用方式、有效期限）為真實、完整、不誤導且符合廣告相關法令。
4.2 禁售品項
商家不得販售下列商品或服務：
- 違反法令之商品（毒品、槍械彈藥、未經核准之藥品、瀕危動植物、贓物等）。
- 侵害他人智慧財產權之商品（仿冒品、盜版、未經授權之複製品）。
- 需特許或許可而未取得之商品（菸酒、保健食品、處方藥、化妝品標榜療效等）。
- 違反社會公序良俗之內容。
- 本平台基於風險控管或法令遵循公告禁止販售之品項。
4.3 履約能力
- 商家應對所上架商品具備真實、即時之履約能力，包括備貨、出貨、客戶服務、退換貨處理等。
- 商家應於消費者下單後依約定時程出貨；如有延遲、缺貨、停售情形，應立即通知消費者並依法處理退款。
4.4 廣告法規與消費者保護
- 商家於商品文案、直播話術、貼文留言中所為之廣告與行銷活動，應符合公平交易法、消費者保護法、廣告相關法令；不得使用誇大、不實、易生誤解之表示。
- 消費者依法享有之權利（如七天鑑賞期等），由商家負責依法保障；本平台僅提供工具協助商家管理。
4.5 直播與留言收單之特殊規範
- 商家應於直播或貼文中明確告知消費者「下標關鍵字」、「規則」、「截止時間」、「結帳方式」。
- 系統自動匹配的訂單，商家應於收到後以人工確認；對於規格不明、留言含糊、重複下標等情形，商家有義務主動聯繫消費者確認。
- 商家不得藉由系統技術差錯卸免依法應對消費者承擔之責任。
5. 消費者註冊與使用
- 消費者應提供真實、正確之個人資料；如因提供不實資料導致交易無法完成，由消費者自行負責。
- 消費者於本平台所為之購買行為，係直接與該商家成立買賣契約，本平台僅提供交易媒合與系統服務，不為買賣契約之當事人。
- 消費者使用社群帳號（如 Facebook 登入）綁定本平台時，視為同意本平台依隱私權政策處理相關資料。
6. 平台費用、抽成與結算
- 商家使用本平台得依各商家方案支付下列費用之一或多項：月租費、交易手續費（依成交金額抽成）、金流手續費、物流費用、加值服務費。具體費率依商家所選方案、與本平台另行簽訂之合約或本平台後台公告為準。
- 本平台得就特定爭議款項、退款款項、或基於風險控管之必要，暫時保留商家之撥款，並於爭議釐清後依約撥付。
- 結算週期、撥款週期、撥款手續費、最低撥款門檻等細節，依商家所選方案或本平台另行公告為準。
- 本平台得依市場狀況、營運成本、法令變動，事先通知後調整費率與計費方式。
7. 訂單、金流與發票
- 消費者完成下單與付款後，買賣契約即在消費者與商家之間成立，本平台不為契約之一方。
- 金流服務由本平台串接之第三方金流商提供（如統一金流、藍新金流、TapPay、LINE Pay 等）。各金流商有其獨立之服務條款與費率，使用該服務即視為同意該金流商之相關條款。
- 發票之開立，依商家所選方案：(1) 由商家自行開立；(2) 委由本平台代為開立。具體方式於商家後台揭露。
- 消費者就金流付款所生之爭議（如重複扣款、未到帳、扣款失敗），應於收到通知後合理期間內向本平台或對應商家提出，由本平台協助轉介金流商處理。
8. 物流與履約
- 物流服務由本平台串接之第三方物流商提供（如黑貓宅急便、新竹物流、藍新物流等）；商家亦可選擇自行配送或自行交付。
- 商品自商家交付物流商至送達消費者期間，所生之延遲、毀損、遺失等風險，原則上由商家或物流商依各物流商之服務條款負擔；本平台僅提供物流串接工具，不擔保物流商之配送品質與時效。
- 消費者收到貨物後，應立即檢視商品；如有瑕疵或與訂單不符，應於合理期間內通知商家。
9. 退款、退貨與爭議處理
- 消費者依消費者保護法享有之七天鑑賞期權利，由商家依法保障。
- 消費者就商品瑕疵、規格不符、未收到貨等情形所生之爭議，原則上應先與該商家直接聯絡處理。
- 商家與消費者間之爭議，本平台立場為協助溝通，不擔任仲裁角色；如雙方無法協調，可循民事訴訟、消費者保護團體申訴、消費爭議調解等途徑解決。
- 本平台得在合理範圍內，依商家於本平台之歷史紀錄、稽核日誌、留言內容等資訊協助釐清爭議事實，但不擔保得以解決所有爭議。
- 若商家有重大或重複違反本條款之情事，本平台得依第 13 節停權該商家，並依需要將爭議款項保留待法院判決或雙方和解。
10. 智慧財產權
- 本平台之系統、技術、商標、版面設計、原始程式碼、UI 設計、文件、流程圖等，其著作權與相關智慧財產權歸本平台所有；非經本平台事前書面同意，任何人不得重製、改作、散布、出租、出售、傳輸、公開展示或為其他商業使用。
- 商家於本平台上傳之商品圖片、文案、影片、商標、Logo 等內容，其智慧財產權歸商家或商家所授權之第三人所有；商家保證其上傳內容未侵害他人權利，並授權本平台於提供本服務之必要範圍內使用、重製、公開傳輸該內容（例如：在本平台前台展示、用於系統內部之搜尋與匹配、做為與消費者間訂單往來之依據）。
- 消費者於本平台或商家店面所留下之留言、評價等內容，其智慧財產權歸消費者所有；消費者授權本平台與該商家於提供本服務之必要範圍內使用、重製、公開傳輸該內容。
- 任何人發現本平台上有侵害其智慧財產權之內容，請依第 17 節聯絡我們，並提供權利證明文件，我們將依法處理。
11. 禁止行為
用戶使用本平台時，不得從事下列行為：
- 違反法令、公序良俗或本條款之行為。
- 侵害他人智慧財產權、隱私權、肖像權、名譽權之行為。
- 提供不實或誤導資訊、冒用他人身分、惡意刷單、惡意檢舉。
- 對本平台或他人之系統、資料進行任何未經授權之入侵、破解、干擾。
- 使用爬蟲、機器人或其他自動化方式大量擷取本平台之資料，但商家本人合理範圍內擷取自己店鋪之資料、或經本平台事前書面同意者除外。
- 於本平台發送垃圾訊息、未經許可之廣告、惡意洗版、騷擾其他用戶。
- 規避本平台費用、結算機制，或在平台外私下交易以逃避手續費。
12. 服務中斷與不擔保事項
- 本平台服務之提供係依「現況」（AS IS）為準，不擔保服務無中斷、無錯誤、完全符合用戶之特定需求或期望。
- 下列情形所生之服務中斷、延遲或資料遺失，本平台不負賠償責任，但會盡商業上合理之努力恢復服務：
- 系統定期維護或必要之緊急維護。
- 第三方服務（如 Meta API、TikTok API、金流商、物流商、雲端基礎設施服務商）之異常、變更、停用或政策調整。
- 不可抗力事件（天災、戰爭、暴動、罷工、傳染病、政府命令、網路通訊基礎設施故障等）。
- 用戶自身或第三方之故意、過失或違法行為。
- 本平台對下列事項不負任何擔保責任：(a) 商家所上架商品之品質、安全性、合法性；(b) 商家與消費者間交易之最終履行；(c) 第三方金流商、物流商、社群平台之服務品質。
- 於法令許可之最大範圍內，本平台對用戶因使用本服務所生之任何直接、間接、衍生性損害（包括但不限於營業損失、利潤損失、商譽損失、資料損失），不負賠償責任。如本平台依法仍須負賠償責任，賠償總額以該用戶就該特定爭議所支付給本平台之費用為上限。
13. 帳號停權與終止
13.1 用戶得隨時終止
- 商家可於後台主動申請結束服務；申請後本平台將於合理期間內結算未撥款項、停止後續扣款、刪除商家後台資料（依稅法應保留之資料除外）。
- 消費者可於會員中心刪除帳號；帳號刪除後依隱私權政策處理個資。
13.2 本平台得停權或終止
用戶有下列情事之一者，本平台得不經事先通知，立即停止其使用本服務之全部或一部、暫停帳號、終止合約：
- 違反本條款、隱私權政策、或本平台公告之規範。
- 商家販售第 4.2 節所列禁售品。
- 商家經本平台合理判斷有重大違法、詐欺、嚴重危害消費者權益、或經消費者大量申訴之情事。
- 用戶提供之資料有重大不實。
- 長期未使用、長期未付費、或顯有不再使用之意思。
- 因法律、主管機關命令或法院裁定須停止服務。
停權或終止不影響本平台對用戶既已發生之權利請求，亦不影響商家對消費者既已成立之買賣契約義務。
14. 個人資料保護
本平台對用戶個人資料之蒐集、使用、保存、跨境傳輸、用戶權利等事項，詳見隱私權政策。如您希望刪除您的個人資料或行使其他資料主體權利，請參閱資料刪除指示頁，或寄信至 support@inflowlive.com。
15. 條款修改
- 本條款得因法令更新、服務內容變動、營運政策調整而隨時修訂；修訂後本平台會在本頁面更新「最後更新日期」，並於必要時透過站內通知、電子郵件或商家後台告知。
- 修訂內容公告後，您仍繼續使用本服務，視為您已接受修訂後之新版條款。
- 若您不同意修訂後之條款，應立即停止使用本服務並依第 13.1 節終止帳號。
16. 準據法與管轄法院
- 本條款之解釋、適用與所生爭議，均以中華民國法律為準據法（不含其涉外法律選擇條款）。
- 因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院；但不排除消費者依消費者保護法或其他法令所享有之專屬管轄權。
- 商家若位於中華民國以外地區，本平台得依商家所在地另行約定準據法與管轄法院。
17. 聯絡我們
對本條款有任何疑問、意見或申訴，請以下列方式聯絡：
